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クレーム用のアンケートに書かれてたこと。

こんにちは。美容矯正サロンOceanのおさだです。

毎月恒例の「オーシャン飲み会議」

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今回はスクール講師の浅田先生も来てくれて全員集合したので、、、、
今日のお題は
【みんなの良い所を発言し合おう!】


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・自分では気付かなかったけど新たな自分の良さに気付こう
・仲間の良い所がまだまだある事を他人の言葉で気付こう
・人の良い所を見つける癖をつけよう

そして
「人を認めてる時の姿って美しい!」

という思いから、深酔いを待ってから開催(笑)その後、床で朝を迎えたのは言うまでもなく…


こんなに良い所が満載のチームオーシャン!みんな大好きだー!

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そんなOCEANですが、

ご来店の翌日にはお客様へ「サンキューメール」が送られるんですけど、

これ自動配信でアンケートがついてるんですね。

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これはクレーム用で、例えば爪があたって痛かったとか、〇〇が汚れていたとか、接客がイマイチだったとか、

面と向かっては言えないけどそっと教えてあげたい、気づいてほしい
みたいなのってあるじゃないですか。

なので本人と限定されないような仕組みを作って、私(社長)だけに直通で作ったんです。

春くらいからやったんですけど、パスワードがわからなくて数か月たった先日ようやく見れたんです。


1件もないことを祈りながら恐る恐る開いてみたら…

げ・・・・7件もある(1件はテストです)


しかも6件わたし??!!!

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やばいやばい!

私なにをしでかした?!6件はただごとじゃないぞ。


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施術?腕が落ちた?
接客?感じ悪かった?


ヒーーーー


ちょっと、これ、具体的なのどうやって見るのよ!!
と、震えながら探してぽちっとしたら


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涙が溢れました。

サプライズで寄せ書きをもらった感じ。

しかもマイナスからのプラスだからびっくり涙もありつつの。

そして最近経営で忙しく1か月の方が2か月にしてもらったり、その人も書いててくれて。

ほんとにほんとにありがとう。

私、スタッフにもお客様にもやばいくらい恵まれてる。
最強の幸せ者です。


早くまたガンガン施術戻れるように早く土台しっかり作るぞ~!!

あ、お客様のみなさん、これクレーム用なので(笑)
嬉しいメールは直接くださいね~(^^)






メディア掲載情報

美容矯正ってなに?と思われた方、オーシャンに興味を持たれた方は是非ご覧下さい♪

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プロフィール

おさだゆきこ

Author:おさだゆきこ
東京都中央区日本橋大伝馬町3-10 KDX大伝馬レジデンス506
03-5641-9605
info@beautysalon-ocean.com
http://beautysalon-ocean.com/

東京日本橋・小伝馬町駅徒歩1分にある完全予約制の隠れ家的サロン。
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